Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni generali disciplinano l'utilizzo del sito www.brunettilab.it e gli acquisti effettuati attraverso il negozio online BrunettiLAB, dedicato principalmente alla commercializzazione di integratori alimentari, prodotti nutraceutici e alimenti funzionali.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

• Venditore o Titolare: Riccardo Brunetti, operante con il marchio BrunettiLAB.
• Sito: il negozio online accessibile all'indirizzo www.brunettilab.it.
• Prodotti: i beni offerti in vendita attraverso il Sito.
• Cliente: il soggetto che effettua un acquisto.
• Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Condizioni: il presente documento, che disciplina gli acquisti e l'utilizzo del Sito nei limiti applicabili.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il Sito e devono essere consultate prima dell'invio dell'ordine.

Il Venditore può aggiornare le Condizioni in qualsiasi momento. Agli ordini si applica la versione vigente al momento della loro effettuazione, senza effetti retroattivi sui contratti già conclusi.

Eventuali forniture professionali, produzioni conto terzi o accordi commerciali personalizzati potranno essere disciplinati da specifici contratti o preventivi, distinti dalle presenti Condizioni.

3. Prodotti e informazioni commerciali

Le pagine prodotto riportano le informazioni disponibili sulle caratteristiche essenziali dei beni, sul formato, sulla composizione, sul prezzo e sulle eventuali modalità di utilizzo.

BrunettiLAB si impegna a mantenere accurate e aggiornate le informazioni pubblicate. Eventuali immagini hanno finalità illustrative e possono presentare differenze non sostanziali rispetto alla confezione commercializzata.

Le indicazioni obbligatorie riportate sull'etichetta del prodotto devono essere sempre consultate prima dell'utilizzo, in particolare per quanto riguarda ingredienti, allergeni, modalità d'uso e avvertenze.

Gli integratori alimentari non sono medicinali e non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano.

4. Ordini e conclusione del contratto

Per acquistare uno o più Prodotti, il Cliente seleziona gli articoli desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout, verificando le informazioni inserite prima dell'invio dell'ordine.

Prima della conferma definitiva vengono presentati il riepilogo dell'acquisto, il prezzo complessivo, le spese di spedizione applicabili e le modalità di pagamento disponibili.

L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento secondo quanto indicato nel checkout. Il contratto si considera concluso secondo la procedura di conferma dell'ordine adottata dal Sito e comunicata al Cliente.

Il Venditore può contattare il Cliente in caso di errori materiali, indisponibilità sopravvenuta o impossibilità di eseguire l'ordine. Qualora non sia possibile procedere alla fornitura, il Cliente verrà informato e le somme eventualmente già versate per i prodotti non forniti saranno rimborsate.

Gli acquisti devono essere effettuati da persone maggiorenni o da soggetti legalmente autorizzati.

5. Account cliente

Ove disponibile, il Cliente può utilizzare un account personale per consultare ordini e informazioni collegate ai propri acquisti. La creazione di un account non è necessariamente richiesta per effettuare un ordine, salvo specifiche funzionalità del Sito.

Il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e aggiornati e, quando previste, a custodire le proprie credenziali di accesso.

Per richieste relative all'account, alla sua disattivazione o ai dati personali è possibile scrivere a info@brunettilab.it, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

6. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e, per gli acquisti destinati ai consumatori, comprendono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione conforme alla normativa.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono comunicati prima della conclusione dell'ordine.

Il Venditore può modificare i prezzi pubblicati sul Sito, fermo restando che le variazioni non incidono sugli ordini già conclusi.

Il pagamento può essere effettuato attraverso i metodi effettivamente disponibili al checkout. Le transazioni elettroniche vengono gestite tramite i rispettivi fornitori di servizi di pagamento, secondo le condizioni e le informative applicabili.

Qualora sia disponibile un servizio di pagamento rateale, le relative condizioni contrattuali e finanziarie sono presentate dal fornitore del servizio prima della conferma del pagamento.

7. Fatturazione

Il Cliente che necessita di fattura deve fornire i dati fiscali necessari secondo le modalità disponibili durante l'acquisto o comunicate dal Venditore, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa fiscale applicabile.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e deve segnalare tempestivamente eventuali errori.

8. Disponibilità, spedizione e consegna

Gli ordini vengono preparati e spediti secondo le modalità e le tempistiche indicate sul Sito e nell'Informativa sulle spedizioni.

I tempi di consegna eventualmente indicati come stime possono variare in relazione alla destinazione, al corriere e a circostanze logistiche. Restano comunque fermi i termini e i diritti previsti dalla normativa applicabile, compreso l'articolo 61 del Codice del Consumo.

Se non è stato concordato un diverso termine, la consegna al consumatore deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

In caso di ritardi o problemi nella consegna, il Cliente può contattare il servizio clienti. Le eventuali procedure di risoluzione del contratto e rimborso seguiranno le disposizioni applicabili.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salve le eccezioni previste dalla legge.

Per maggiori dettagli consulta l'Informativa sulle spedizioni.

9. Diritto di recesso e tutela dell'integrità dei prodotti

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore dispone, di norma, di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, salvo le esclusioni espressamente previste dalla legge.

I prodotti BrunettiLAB sono dotati di sistemi antimanomissione destinati a tutelarne l'integrità e la sicurezza. La corretta conservazione degli integratori alimentari è essenziale per il mantenimento delle caratteristiche qualitative dei prodotti.

Il Consumatore è pertanto invitato a verificare le caratteristiche e le informazioni del prodotto prima di rimuovere il relativo sigillo di sicurezza.

Per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall'articolo 59, comma 1, lettera d), del Codice del Consumo. Tale esclusione si applica in base alle caratteristiche effettive del prodotto e non alla sola appartenenza alla categoria degli integratori alimentari.

Nei casi in cui il diritto di recesso è applicabile, il Consumatore può esercitarlo entro 14 giorni dalla consegna, comunicando la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo info@brunettilab.it.

Il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che il Venditore abbia offerto di ritirarli direttamente.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore se tale circostanza è stata comunicata prima dell'acquisto, salvo diversa indicazione del Venditore.

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard iniziali nei limiti previsti dalla legge, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Consumatore.

Per ragioni di sicurezza e controllo qualitativo, i prodotti restituiti sono sottoposti a una valutazione interna prima di qualsiasi eventuale decisione sulla loro destinazione. BrunettiLAB può escludere dalla rimessa in commercio i prodotti per i quali non sia possibile garantire adeguatamente l'integrità o le condizioni di conservazione. Tale procedura non limita i diritti di recesso e di rimborso riconosciuti dalla legge.

Per ulteriori informazioni consulta l'Informativa su resi e rimborsi.

10. Garanzia legale di conformità

Ai Prodotti acquistati dai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nella formulazione vigente.

Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, secondo i presupposti e le disposizioni applicabili.

Salvo prova contraria e nei casi previsti dalla legge, i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già a tale data.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, inclusi, secondo le condizioni applicabili, sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La natura del Prodotto, le sue caratteristiche e la possibilità concreta di applicare i singoli rimedi vengono considerate secondo la disciplina vigente.

Per segnalare un problema è possibile scrivere a info@brunettilab.it, indicando il numero d'ordine e descrivendo il difetto riscontrato.

La garanzia legale non può essere esclusa o limitata dalle presenti Condizioni.

11. Utilizzo corretto e conservazione dei prodotti

Il Cliente è invitato a rispettare le modalità di conservazione, le indicazioni d'uso e le avvertenze riportate sulle confezioni.

Gli integratori alimentari devono essere utilizzati secondo le indicazioni in etichetta. In presenza di particolari condizioni di salute o terapie farmacologiche è opportuno rivolgersi a un professionista sanitario.

Eventuali problemi derivanti da una conservazione o da un utilizzo non conforme alle indicazioni devono essere valutati in relazione alle circostanze concrete, senza pregiudizio per i diritti inderogabili del Consumatore.

12. Proprietà intellettuale

I marchi, i loghi, i testi, le immagini, gli elementi grafici e gli altri contenuti del Sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale, ove ne ricorrano i presupposti.

I contenuti originali appartengono al Titolare o ai rispettivi aventi diritto. I marchi e i materiali di terzi rimangono di proprietà dei relativi titolari.

Non è consentita la riproduzione o l'utilizzazione commerciale non autorizzata dei materiali protetti, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.

13. Disponibilità del Sito e responsabilità

BrunettiLAB si impegna a garantire il regolare funzionamento del Sito, compatibilmente con le esigenze di manutenzione, aggiornamento e con la disponibilità dei servizi tecnologici utilizzati.

Il Sito può essere temporaneamente non disponibile per interventi tecnici, guasti o eventi non direttamente controllabili dal Titolare.

La responsabilità del Venditore è disciplinata dalla normativa applicabile. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né i diritti inderogabili del Consumatore.

14. Eventi di forza maggiore

Qualora eventi straordinari, imprevedibili e al di fuori del ragionevole controllo del Venditore impediscano o ritardino l'adempimento delle obbligazioni contrattuali, BrunettiLAB informerà il Cliente, ove possibile, e adotterà misure ragionevoli per limitarne le conseguenze.

Restano salvi i diritti del Cliente previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi alla consegna e alla risoluzione del contratto.

15. Collegamenti e servizi di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a servizi esterni, piattaforme di pagamento o altri siti web gestiti da terzi.

L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni contrattuali e alle informative dei rispettivi fornitori. Il Venditore non controlla continuativamente i contenuti dei siti esterni, restando ferme le responsabilità previste dalla legge.

16. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.

Le informazioni sull'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe sono disponibili nella Cookie Policy.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale del Consumatore, quando applicabili.

Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili applicabili, incluso il foro del Consumatore nei casi previsti dalla legge.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di Consumatore si applicano le disposizioni ordinarie in materia di competenza giurisdizionale, salvo eventuali accordi validamente conclusi.

18. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo relativo a ordini, prodotti, pagamenti o consegne, il Cliente può contattare BrunettiLAB all'indirizzo info@brunettilab.it oppure telefonicamente al numero +39 333 754 9458.

Il Venditore si impegna a esaminare le segnalazioni ricevute e a fornire riscontro in tempi ragionevoli.

Restano disponibili gli strumenti di tutela giudiziale e, ove applicabili, le procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa vigente.

19. Modifiche alle Condizioni

BrunettiLAB può modificare le presenti Condizioni per esigenze organizzative, commerciali, tecniche o normative.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno agli ordini successivi alla loro entrata in vigore, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.