Informativa sui rimborsi

1. Indisponibilità dei prodotti e annullamento dell'ordine

Nel caso in cui non sia possibile fornire i prodotti richiesti, BrunettiLAB ne darà tempestivo avviso al Cliente tramite l'indirizzo email o il recapito telefonico fornito durante l'acquisto, comunicando le eventuali nuove tempistiche di consegna oppure le ragioni che rendono impossibile la fornitura.

Qualora il Cliente non intenda accettare il nuovo termine proposto, potrà richiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso delle somme versate per i prodotti non forniti, nel rispetto della normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di annullamento, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

2. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore che acquista online dispone, di norma, di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di indicarne il motivo, salvo le esclusioni espressamente previste dalla legge.

Per esercitare tale diritto, il Consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a info@brunettilab.it entro il termine previsto.

3. Prodotti sigillati e tutela della sicurezza

I prodotti BrunettiLAB sono dotati di sistemi antimanomissione finalizzati a tutelarne l'integrità e la sicurezza.

La rimozione o la manomissione del sigillo di sicurezza può pertanto comportare l'esclusione del diritto di recesso, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

Il Consumatore è invitato a verificare attentamente le caratteristiche del prodotto prima di rimuovere il sigillo.

4. Prodotti soggetti a rapido deterioramento

Il diritto di recesso è inoltre escluso, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera d), del Codice del Consumo, per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Tale esclusione si applica soltanto ai prodotti che presentano effettivamente queste caratteristiche, e non automaticamente a tutti gli integratori alimentari o ai prodotti alimentari commercializzati sul sito.

5. Restituzione dei prodotti

Nei casi in cui il diritto di recesso è applicabile, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere, salvo che BrunettiLAB abbia offerto di ritirarli direttamente.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del Consumatore, purché tale circostanza sia stata comunicata prima dell'acquisto, salvo diversa indicazione di BrunettiLAB.

Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

6. Controllo qualitativo dei prodotti restituiti

BrunettiLAB attribuisce particolare importanza alla corretta conservazione degli integratori alimentari e alla tutela della sicurezza dei consumatori.

I prodotti restituiti possono essere sottoposti a controlli interni per verificarne l'integrità e valutarne la destinazione.

Qualora non sia possibile garantire adeguatamente le condizioni di conservazione o la sicurezza del prodotto, BrunettiLAB può decidere di non rimetterlo in commercio.

Questa procedura di controllo qualitativo non limita i diritti di recesso e di rimborso riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

7. Modalità e tempi di rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, BrunettiLAB rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta, nei limiti previsti dalla legge.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. BrunettiLAB può trattenerlo fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso avviene mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi per il Consumatore.

8. Prodotti difettosi o non conformi

Le disposizioni sul recesso non pregiudicano i diritti del Consumatore in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi al contratto.

In tali situazioni si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, indipendentemente dalle esclusioni relative al diritto di recesso.

Per segnalare un problema è possibile contattare BrunettiLAB, indicando il numero d'ordine e descrivendo quanto riscontrato.

9. Assistenza e contatti

Per ulteriori informazioni sulle condizioni contrattuali consulta i Termini e condizioni del servizio.